امتیازِ اعتماد چگونه محاسبه میشود؟
امتیازِ ۰ تا ۱۰۰ از شش مؤلفهٔ وزندار بهعلاوهٔ جریمهٔ اختلاف و اثرِ نظرات ساخته میشود.
امتیازِ اعتماد حدس نیست؛ تابعی شفاف از سیگنالهای واقعیِ کسبوکار است و در داشبورد، مؤلفهبهمؤلفه نمایش داده میشود.
مؤلفهها و سقفِ امتیازشان: احراز هویت و راستیآزمایی (۳۰)، پاسخگویی و تحویلِ بهموقع (۲۵)، سابقهٔ فعالیت (۱۵)، گسترهٔ صادرات (۱۰)، عمقِ کاتالوگ (۱۰)، کاملیِ پروفایل (۱۰).
دو تعدیل هم اعمال میشود: هر اختلافِ حلشده بهضررِ فروشنده امتیاز کم میکند (تا سقفِ مشخص) و نظراتِ خریداران میتوانند امتیاز را بالا یا پایین ببرند. هر دو در همان جدول بهصورتِ ردیفِ منفی/مثبت دیده میشوند.
بالا بردنِ امتیاز: بالاترین اثر معمولاً از راستیآزمایی (۳۰ امتیاز) و پاسخگویی (۲۵ امتیاز) میآید. بخشِ «مسیرِ ارتقای اعتماد» همین را به چکلیستِ عملیاتی تبدیل میکند.