خانهبازیابیِ رمز عبور
بازیابیِ رمز عبور
یک کدِ ششرقمی به ایمیلت میرود؛ با آن کد رمزِ جدید میگذاری.
مرکزِ راهنما · شروع کار
عمومی
این بخش چه کاری میکند؟
برگرداندنِ دسترسی به حساب، بدونِ نیاز به تماس با پشتیبانی.
پیشنیازها
- دسترسی به صندوقِ ایمیلی که با آن ثبتنام کردهای.
بازیابی با «کد» انجام میشود، نه با لینک: کدی ششرقمی به ایمیلت فرستاده میشود و همان را در صفحه وارد میکنی. اگر لینکِ قدیمیِ «reset-password» را باز کنی، خودکار به همین مسیر هدایت میشوی.
رمزِ جدید دقیقاً همان شرایطِ رمزِ ثبتنام را دارد و همانجا بهصورتِ زنده بررسی میشود — پس رمزی که فرم قبولش کند، حتماً پذیرفته میشود.
برای جلوگیری از افشای اینکه چه ایمیلهایی حساب دارند، پیامِ «کد ارسال شد» صرفِنظر از وجود یا نبودِ حساب نمایش داده میشود.
مرحلهبهمرحله
- ۱در صفحهٔ ورود «رمزت را فراموش کردهای؟» را بزن.
- ۲ایمیلت را وارد کن و درخواستِ کد بده.
- ۳کدِ ششرقمی را از ایمیل بردار و وارد کن.
- ۴رمزِ جدید را دو بار وارد کن و ثبت کن.
نتیجهٔ موردانتظار
رمزت عوض میشود و بلافاصله وارد داشبورد میشوی.
محدودیتهای نسخهٔ فعلی
- • این مسیر به سرویسِ ایمیلِ پیکربندیشده نیاز دارد. اگر روی این نصب هنوز تنظیم نشده باشد، پیامِ روشنِ «سرویسِ ایمیل فعال نیست» میبینی — در آن حالت با پشتیبانی تماس بگیر.
- • بازیابی با پیامک وجود ندارد.
مشکلات رایج
کد را وارد میکنم و خطا میگیرم.
کد باید کاملِ شش رقم و از آخرین ایمیل باشد؛ کدهای قدیمیتر بیاعتبار میشوند. اگر خطا دربارهٔ رمز بود، شرایطِ رمز را روی صفحه ببین.
سؤالات متداول
کد نیامد.
پوشهٔ اسپم را ببین. اگر باز هم نبود، ممکن است با ایمیلِ دیگری ثبتنام کرده باشی — پیامِ «ارسال شد» عمداً وجود یا نبودِ حساب را فاش نمیکند.
میتوانم ایمیل را عوض کنم؟
بله — از «تغییرِ ایمیل» در همان صفحه به گامِ اول برگرد.